تعارف :

ملسون پلیٹ فارم، جو ملسون برائے انفارمیشن ٹیکنالوجی مؤسسہ کی ملکیت ہے اور مملکتِ سعودی عرب کی وزارتِ تجارت کے ہاں تجارتی رجسٹریشن نمبر 7034601190 کے تحت رجسٹرڈ ہے، آپ کو خوش آمدید کہتا ہے اور بذریعہ ہٰذا آگاہ کرتا ہے کہ درج ذیل شرائط و ضوابط ملسون پلیٹ فارم کے آپ کے استعمال اور انٹرنیٹ پر پلیٹ فارم کی خدمات کے استعمال سے پیدا ہونے والے تمام قانونی نتائج کو منضبط کرتی ہیں۔

ملسون پلیٹ فارم کا کسی بھی شخص کی جانب سے استعمال، خواہ بطور خریدار، تاجر یا کسی اور حیثیت میں، اس بات کا واضح اظہار اور قبولیت شمار ہوگا کہ صارف نافذ العمل قوانین و ضوابط کے تحت تسلیم شدہ مکمل قانونی اہلیت کے ساتھ اس معاہدے کی تمام شرائط، احکام اور ضوابط کو قبول کرتا ہے۔ یہ اس امر کی تصدیق ہے کہ آپ اس کے قواعد اور یہاں درج احکام کی پابندی کے پابند ہیں۔

براہِ کرم نوٹ فرمائیں کہ ملسون پلیٹ فارم ویب سائٹ، موبائل ایپلی کیشن یا الیکٹرانک پلیٹ فارم کی صورت میں پیش کیا جا سکتا ہے۔ یہ معاہدہ آپ کی جانب سے اس کی شرائط قبول کرنے اور ملسون پلیٹ فارم پر رجسٹریشن کے ساتھ نافذ العمل اور پابند کن ہو جائے گا۔

دفعہ 1 – تعارف اور تعریفات:

مذکورہ بالا تمہید اس معاہدے کا لازمی حصہ سمجھی جائے گی۔ اس معاہدے میں استعمال ہونے والی کلیدی اصطلاحات پر درج ذیل تعریفات کا اطلاق ہوگا:

"ملسون برائے انفارمیشن ٹیکنالوجی مؤسسہ کی ملکیت ملسون پلیٹ فارم": اس عبارت سے مراد ملسون برائے انفارمیشن ٹیکنالوجی مؤسسہ ہے اور اس میں انٹرنیٹ پر ملسون برائے انفارمیشن ٹیکنالوجی مؤسسہ کی تمام صورتیں شامل ہیں، خواہ الیکٹرانک ایپلی کیشن ہو یا ویب سائٹ۔
"تاجر": اس عبارت سے مراد ہر وہ تاجر ہے جو اپنا آن لائن اسٹور قائم کرنے کے لیے ملسون پلیٹ فارم پر رجسٹر ہوتا ہے، خواہ وہ طبعی شخص ہو یا قانونی ادارہ۔ اس تعریف میں اسٹور کی تمام صورتیں شامل ہیں بشرطیکہ وہ اپنی تجارتی سرگرمیاں ملسون پلیٹ فارم کے ذریعے انجام دے، بشمول تاجر کی ویب سائٹ۔
"اسٹور": اس عبارت سے مراد وہ آن لائن اسٹور ہے جو تاجر ملسون پلیٹ فارم پر استعمال کرتا ہے۔
"خریدار": اس عبارت سے مراد ہر وہ خریدار ہے جو ملسون پلیٹ فارم کے ذریعے قائم کیے گئے تاجر کے آن لائن اسٹور سے کوئی پروڈکٹ یا خدمت خریدتا ہے۔
"معاہدہ": اس عبارت سے مراد وہ قواعد، شرائط اور ضوابط ہیں جو ملسون پلیٹ فارم کے استعمال کو منضبط کرتے ہیں، اور اس میں اس معاہدے کی وہ تمام شرائط و احکام شامل ہیں جو فریقین کے مابین تعلق کو منظم اور منضبط کرتے ہیں۔
"خدمت فراہم کنندہ": اس عبارت سے مراد وہ خدمات ہیں جو ملسون پلیٹ فارم تاجروں کو فریقِ ثالث کے ذریعے فراہم کرتا ہے۔ خدمات کی فراہمی سے مراد محض تاجر اور خدمت فراہم کنندہ کے درمیان رابطے کو آسان بنانا ہے۔ تاجر اور خدمت فراہم کنندہ کے مابین طے پانے والے معاہدے پر ملسون پلیٹ فارم کا نہ کوئی اختیار ہے اور نہ اس سے کوئی تعلق۔

دفعہ 2 – تاجر کی قانونی اہلیت

تاجر تصدیق کرتا ہے کہ وہ شریعت اور نافذ العمل قوانین و ضوابط کے تحت تسلیم شدہ مکمل قانونی اہلیت رکھتا ہے اور مملکتِ سعودی عرب میں بلوغت کی قانونی عمر کے مطابق اٹھارہ (18) سال سے کم عمر نہیں ہے۔ تاجر مزید تصدیق کرتا ہے کہ وہ ملسون پلیٹ فارم کے ذریعے آن لائن اسٹور قائم کرنے، اس کے انتظام اور اسے چلانے کے لیے ضروری علم رکھتا ہے۔
اس دفعہ کے پیراگراف (1) کے احکام کے باوجود، وہ تاجر جو ابھی بلوغت کی قانونی عمر (اٹھارہ سال) کو نہیں پہنچا، ملسون پلیٹ فارم کے ذریعے تجارتی سرگرمیاں انجام دے سکتا ہے، بشرطیکہ وہ اپنے قانونی سرپرست کی جانب سے مستند رضامندی پیش کرے، مثلاً سرپرستی کی دستاویز یا حسبِ ضرورت باقاعدہ دستخط شدہ رضامندی نامہ۔
تاجر مزید تصدیق کرتا ہے کہ وہ ذہنی طور پر صحت مند ہے اور کسی قانونی نااہلی کا شکار نہیں۔
اگر تاجر کسی مؤسسے، کمپنی یا کسی دوسری قانونی صورت میں رجسٹر ہوتا ہے تو اس ادارے کو ملسون پلیٹ فارم کے ذریعے تجارتی سرگرمیاں انجام دینے کے لیے مطلوبہ قانونی، ضابطہ جاتی اور شرعی اہلیت حاصل ہونی چاہیے۔
تاجر تسلیم اور اتفاق کرتا ہے کہ قانونی اہلیت سے متعلق اس دفعہ کی کوئی بھی خلاف ورزی اسے خریداروں، صارفین یا فریقِ ثالث کے سامنے اس خلاف ورزی سے پیدا ہونے والے تمام نتائج کا تنہا ذمہ دار بنا دے گی۔ ملسون تاجر کے دوسروں کے ساتھ معاملات کے لیے کوئی قانونی یا ضابطہ جاتی ذمہ داری نہیں اٹھاتا۔ مزید برآں، ملسون کو حق حاصل ہے کہ وہ تاجر کو معاہداتی ذمہ داری کے احکام کے تحت جوابدہ ٹھہرائے اور اس خلاف ورزی سے پیدا ہونے والے کسی بھی نقصان کا معاوضہ طلب کرے، بشمول بلا تحدید ملسون کو دیگر تاجروں، خریداروں، صارفین یا فریقِ ثالث کے سامنے پہنچنے والا ساکھ کا نقصان۔

دفعہ 3 – ملسون کی ذمہ داریوں کی نوعیت

ملسون پلیٹ فارم کا کردار آن لائن اسٹور کے قیام کو ممکن بنا کر ڈیجیٹل معاون ذرائع فراہم کرنے تک محدود ہے۔ چنانچہ اس معاہدے کے تحت ملسون کی ذمہ داری تاجر کا آن لائن اسٹور ملسون پلیٹ فارم کے ذریعے بنانے اور اسٹور کو صارفین کے لیے قابلِ رسائی بنانے تک محدود ہے۔
ملسون اپنی صوابدید پر تاجر یا اس کے اسٹور کو اضافی خدمات پیش کر سکتا ہے، جیسے مارکیٹنگ معاونت، رہنمائی و مشاورتی خدمات اور انٹرنیٹ پر مبنی ادائیگی گیٹ وے کے انضمام۔ یہ تمام خدمات اس معاہدے میں درج شرائط و ضوابط کے تابع ہیں۔
ملسون خریدار اور تاجر کے مابین کسی بھی فروخت کے لین دین کو مکمل کرنے کی ذمہ داری نہیں اٹھاتا۔ ملسون کا کردار اسٹور بنانے کی خدمات فراہم کرنے پر ختم ہو جاتا ہے، تاہم رہنمائی، تکنیکی معاونت، مارکیٹنگ یا ادائیگی کی سہولت جیسی جاری معاون خدمات اس سے مستثنیٰ ہیں۔
ملسون عارضی بنیاد پر اور اپنی صوابدید پر بعض اسٹورز کو کچھ مفت خدمات فراہم کر سکتا ہے، جیسے تاجر کی درخواست پر اسٹور کی ظاہری شکل، خاکے یا رنگوں کی ترتیب کو حسبِ منشا بنانا۔ یہ خدمات محدود دائرہ کار کی ہیں، مفت فراہم کی جاتی ہیں اور مخصوص شرائط کے تابع ہیں۔ اگر تاجر اضافی خدمات حاصل کرنا چاہے تو اسے دستیاب پیکجز اور متعلقہ فیسوں کے بارے میں معلوم کرنے کے لیے ملسون کی تکنیکی معاونت سے رابطہ کرنا ہوگا۔
تاجر اور خریدار کے مابین تمام لین دین بطور قانونی ادارہ ملسون سے مکمل طور پر غیر متعلق ہیں۔ ملسون ان لین دین کے حوالے سے کوئی ذمہ داری نہیں اٹھاتا، کیونکہ تاجر اور خریدار کے مابین تعلق ایک آزاد معاہداتی انتظام ہے جو اپنی الگ شرائط کے تابع ہے۔ چنانچہ اگر کوئی خریدار تاجر کے فراہم کردہ پروڈکٹ یا خدمت کی ادائیگی نہ کرے تو ملسون کوئی ذمہ داری نہیں اٹھاتا۔
اسی طرح، تاجر اور فریقِ ثالث خدمت فراہم کنندگان کے مابین تمام معاملات — جن کی خدمات ملسون کے ذریعے قابلِ رسائی ہو سکتی ہیں یا جن کے ساتھ ملسون انضمام ممکن بناتا ہے — ملسون سے مکمل طور پر آزاد ہیں۔ یہ تعاملات تاجر اور فریقِ ثالث خدمت فراہم کنندہ کے مابین الگ معاہداتی تعلقات ہیں۔ اگر کوئی فریق ایسے معاہدوں کے تحت اپنی ذمہ داریاں پوری کرنے میں ناکام رہے، انکار کرے، غفلت برتے یا انہیں درست طور پر ادا نہ کرے تو ملسون اس سے پیدا ہونے والے کسی نتیجے یا خلاف ورزی کا ذمہ دار نہیں ہوگا۔
تاجر تسلیم کرتا ہے کہ ملسون ایک تکنیکی، انٹرنیٹ پر مبنی پلیٹ فارم ہے جو اس معاہدے کو قبول کرنے والے تاجروں کو اپنے آن لائن اسٹورز قائم کرنے اور ان کے ذریعے اپنی تجارتی سرگرمیاں انجام دینے کے قابل بناتا ہے۔ ملسون کی ذمہ داریاں اسی حد تک محدود ہیں۔ چنانچہ ملسون تاجر کی جانب سے اپنے اسٹور کے ذریعے اس معاہدے کی خلاف ورزی میں کی گئی کسی بھی بے قاعدگی کی ذمہ داری سے دستبردار ہے اور تاجر اور خریدار کے مابین ہونے والے کسی بھی لین دین کا ذمہ دار نہیں۔

دفعہ 4 – آن لائن اسٹور قائم کرنے کی شرائط

مطلوبہ قانونی اہلیت رکھنے والا ہر شخص اس معاہدے کے احکام، بالخصوص دفعہ 2 – تاجر کی قانونی اہلیت، کے مطابق آن لائن اسٹور قائم کر سکتا ہے۔
اس معاہدے کے تحت قائم کیا جانے والا اسٹور مملکتِ سعودی عرب میں نافذ العمل قوانین و ضوابط کی خلاف ورزی نہیں کر سکتا۔ تاجر اسٹور کے ذریعے انجام دی جانے والی تجارتی سرگرمیوں کی نوعیت اور پیش کی جانے یا فروخت کی جانے والی خدمات یا مصنوعات کو واضح طور پر ظاہر کرے گا۔ ملسون کسی اسٹور کی جانب سے مملکت میں نافذ العمل قوانین، نظمِ عامہ یا عوامی اخلاقیات کی خلاف ورزی سے پیدا ہونے والی کسی ذمہ داری سے دستبردار ہے۔ ملسون کو حق حاصل ہے کہ وہ کسی بھی ایسے آن لائن اسٹور کی رجسٹریشن مسترد کر دے جو نافذ العمل سعودی قوانین یا اس معاہدے کی شرائط کی پاسداری نہ کرتا ہو۔ اس معاہدے کو قبول کرکے تاجر تصدیق کرتا ہے کہ اس کا اسٹور مملکتِ سعودی عرب میں نظمِ عامہ یا اسلامی اخلاقیات کے منافی نہیں۔
آن لائن اسٹور اس معاہدے کے تمام احکام کی پاسداری کرے گا۔ تاجر مزید تسلیم کرتا ہے کہ اسٹور کے ذریعے کیے جانے والے تجارتی معاملات کا موضوع اس معاہدے کے کسی حکم یا مملکتِ سعودی عرب میں نافذ العمل قوانین کی خلاف ورزی نہیں کرتا۔
کوئی ایسا شخص جس کا اکاؤنٹ یا اسٹور ملسون کی جانب سے یا کسی عدالتی فیصلے یا حکم کے تحت معطل یا منسوخ کیا گیا ہو، ملسون پلیٹ فارم کو بطور تاجر استعمال نہیں کر سکتا۔
اگر تاجر کسی مؤسسے، کمپنی، خیراتی ادارے یا دیگر قانونی ادارے کے طور پر رجسٹر ہوتا ہے تو وہ ادارہ اس معاہدے میں درج تمام شرائط و ضوابط کا پابند ہوگا۔
تمام اسٹورز اور تاجروں کو نافذ العمل ای کامرس ضوابط، انسدادِ سائبر کرائم قانون، وزارتِ تجارت و سرمایہ کاری کے ضوابط، الیکٹرانک لین دین قانون اور ای کامرس قانون کی پاسداری کرنی ہوگی۔
تمام اسٹورز اور تاجروں کو اپنے آن لائن اسٹورز پر درج ذیل معلومات ظاہر کرنا لازم ہے: نام و پتہ، تجارتی رجسٹریشن یا آزادانہ کام کا سرٹیفکیٹ، اور سرکاری رابطہ تفصیلات۔
تمام اسٹورز اور تاجر اپنی شرائط و ضوابط، رازداری کی پالیسی اور ڈیٹا کی محرمیت کی پالیسی خریداروں کے سامنے واضح طور پر پیش کریں گے، جو مل کر اس لین دین کو منضبط کرنے والا الیکٹرانک معاہدہ تشکیل دیں گی۔
تمام اسٹورز اور تاجروں کو خریداروں کے لیے ایسے رسیدات جاری کرنا لازم ہے جن میں خدمت یا پروڈکٹ کی لاگت، کل قیمت، ترسیل کی تاریخ و مقام اور قابلِ اطلاق واپسی و رقم کی واپسی کی پالیسی درج ہو۔
وہ تاجر جو ایسی مصنوعات یا خدمات پیش کرتے ہیں جن کے لیے مجاز ادارے سے لائسنس درکار ہو، انہیں وہ لائسنس اور تمام متعلقہ تفصیلات ظاہر کرنا ہوں گی۔
تجارتی رجسٹریشن رکھنے والے تاجروں کو یقینی بنانا ہوگا کہ الیکٹرانک اسٹور نافذ العمل قانون کے مطابق ادارے کی تجارتی رجسٹریشن کے تحت باقاعدہ رجسٹرڈ ہو۔
تاجر تصدیق کرتا ہے کہ ملسون پلیٹ فارم پر رجسٹریشن سے قبل اس نے مملکتِ سعودی عرب کے مجاز اداروں کی جاری کردہ تمام نافذ العمل قانونی کارروائیوں اور تقاضوں کی پاسداری کی تصدیق کر لی ہے اور آن لائن اسٹور چلانے کے لیے یہ تمام تقاضے باقاعدہ پورے کر لیے ہیں۔
ملسون پلیٹ فارم پر رجسٹر ہونے اور ای کامرس میں مصروف ہونے کا ارادہ رکھنے والے ہر اسٹور کے پاس مؤثر تجارتی رجسٹریشن یا آزادانہ کام کا سرٹیفکیٹ ہونا، دیگر تمام نافذ العمل ضابطہ جاتی تقاضے پورے کرنا اور تجارتی سرگرمی کے لیے ضروری لائسنس حاصل کرنا لازم ہے۔ ان میں مثال کے طور پر ابشر اکاؤنٹ، کسی سعودی بینک میں بینک اکاؤنٹ اور مؤثر سعودی موبائل نمبر شامل ہو سکتے ہیں۔
اگر درخواست دہندہ انفرادی مالک (طبعی شخص) ہے تو اسے نافذ العمل ضابطہ جاتی تقاضوں کی پاسداری یقینی بنانا اور اپنی سرگرمی کی نوعیت کے مطابق تمام دستاویزات فراہم کرنا ہوں گی۔ انفرادی مالک ان تقاضوں کی پابندی کی تصدیق کرتا ہے اور شناخت کا ثبوت (قومی شناختی کارڈ)، آزادانہ کام کا سرٹیفکیٹ اور ملسون پلیٹ فارم کی طلب کردہ کوئی بھی اضافی معلومات یا دستاویزات فراہم کرے گا۔
اگر درخواست دہندہ کسی کاروباری ادارے، کمپنی، خیراتی ادارے یا دیگر قانونی شخص کی نمائندگی کرتا ہے تو اسے ملسون کو تمام مطلوبہ معلومات اور معاون دستاویزات فراہم کرنا ہوں گی، بشمول تجارتی رجسٹریشن اور اسٹور کی قانونی حیثیت کی تصدیق کے لیے درکار دیگر دستاویزات۔
تاجر اور اسٹور دفعہ 5 – اکاؤنٹس اور رجسٹریشن کی ذمہ داریاں میں درج رجسٹریشن کی ذمہ داریوں اور اس معاہدے کے دیگر تمام احکام کی پاسداری کریں گے۔
مذکورہ بالا تقاضوں میں سے کسی کی عدم تعمیل کی صورت میں ملسون کو حق حاصل ہے کہ وہ حسبِ مناسبت اور بلا تحدید درج ذیل میں سے کوئی بھی اقدام کرے: تنبیہ جاری کرنا، خدمات معطل کرنا، اسٹور بند کرنا یا ملسون پلیٹ فارم تک رسائی روک دینا۔ ملسون تاجر کی جانب سے خریداروں کے حق میں ایسی خلاف ورزیوں کے لیے کوئی قانونی یا شرعی ذمہ داری نہیں اٹھاتا، کیونکہ ملسون تاجر اور خریدار کے مابین تعلق کا فریق نہیں۔ یہ اقدامات صرف پلیٹ فارم اور اس پر شامل تاجروں کے معیار اور دیانت کو یقینی بنانے کے لیے کیے جاتے ہیں۔

دفعہ 5 – اکاؤنٹس اور رجسٹریشن کی ذمہ داریاں

ملسون پلیٹ فارم پر رکنیت کی درخواست دیتے یا آن لائن اسٹور بنانے کی درخواست کرتے وقت آپ سے مخصوص معلومات ظاہر کرنے اور ملسون پلیٹ فارم کی خدمات تک رسائی کے لیے ایک صارف نام اور خفیہ پاس ورڈ منتخب کرنے کا تقاضا کیا جائے گا۔ آپ کے اکاؤنٹ کے فعال ہونے پر آپ پلیٹ فارم کی خدمات کے صارف بن جائیں گے، اور ایسا کرکے آپ درج ذیل امور کو قبول کرنے والے تصور کیے جائیں گے:

آپ اپنے اکاؤنٹ کی معلومات اور پاس ورڈ کی محرمیت برقرار رکھنے کے ذمہ دار ہوں گے اور اتفاق کرتے ہیں کہ اپنے اکاؤنٹ کے کسی غیر مجاز استعمال یا اپنی خفیہ معلومات کی کسی دوسری خلاف ورزی کی صورت میں ملسون پلیٹ فارم کو فوری مطلع کریں گے۔
ملسون پلیٹ فارم کسی بھی صورت میں اُس اخلاقی یا مادی، بالواسطہ یا بلاواسطہ نقصان کا ذمہ دار نہیں ہوگا جو آپ کو اپنے صارف نام یا پاس ورڈ کے ظاہر ہونے یا اپنے اسٹور کے غلط استعمال کے نتیجے میں پہنچے۔
آپ اتفاق کرتے ہیں کہ اپنا آن لائن اسٹور بذاتِ خود چلائیں گے اور اس کی مکمل ذمہ داری اٹھائیں گے۔ اگر کوئی دوسرا شخص اسٹور استعمال کرے تو، جب تک پلیٹ فارم کو واضح طور پر اس کے برعکس مطلع نہ کیا جائے، ایسا استعمال آپ کی اجازت سے اور آپ کی جانب سے تصور کیا جائے گا۔
آپ اتفاق کرتے ہیں کہ ایک ہی رجسٹریشن کے دوران یا نیا اسٹور بناتے وقت دعوتی کوپن اور ملحقہ مارکیٹنگ لنک بیک وقت استعمال نہیں کریں گے۔ ہر دعوت یا رجسٹریشن کے لیے آپ کو یا تو دعوتی کوپن یا ملحقہ لنک کا انتخاب کرنا ہوگا۔ اگر دونوں استعمال کیے گئے تو اس سے حاصل ہونے والے تمام انعامات، کمیشن یا پوائنٹس ضبط ہو جائیں گے۔
آپ عہد کرتے ہیں کہ ملسون پلیٹ فارم کو احتیاط اور نیک نیتی سے استعمال کریں گے اور استعمال کی شرائط نیز مملکتِ سعودی عرب میں نافذ العمل تمام قانونی و ضابطہ جاتی تقاضوں کی پاسداری کریں گے۔ آپ مزید اتفاق کرتے ہیں کہ آپ کے یا کسی ایسے فریقِ ثالث کے ہاتھوں جس نے آپ کی سندات تک رسائی حاصل کر لی ہو — خواہ وہ رسائی آپ کی اجازت سے ہو یا آپ کی لاگ اِن معلومات کی حفاظت میں کوتاہی کے باعث — آپ کے اکاؤنٹ کے کسی غیر قانونی، جھوٹے یا غیر مجاز استعمال کے نتیجے میں ہونے والے ہر بالواسطہ یا بلاواسطہ نقصان کی تلافی ملسون پلیٹ فارم کو کریں گے۔
ملسون پلیٹ فارم پر رجسٹریشن کے دوران مطلوبہ حد تک اپنے بارے میں درست، سچی، تازہ ترین، مکمل اور قانونی معلومات فراہم کرنا آپ پر لازم ہے۔
آپ عہد کرتے ہیں کہ اپنی ذاتی معلومات میں حقیقتاً تبدیلی آنے پر یا جب ایسی تازہ کاری معقول طور پر درکار ہو، پلیٹ فارم پر انہیں اپ ڈیٹ کریں گے۔
آپ اتفاق کرتے ہیں کہ اپنے صارف نام میں کوئی ذاتی رابطہ تفصیلات، جیسے ای میل ایڈریس، فون نمبر یا دیگر ذاتی شناخت کنندگان شامل نہیں کریں گے، اور نہ ہی کوئی ایسے الفاظ شامل کریں گے جو آپ اور ملسون پلیٹ فارم، اس کے ملازمین یا مالکان کے مابین ذاتی یا تجارتی تعلق کا تاثر دیں۔
آپ یہ بھی اتفاق کرتے ہیں کہ اپنے اسٹور میں کوئی ایسا بیان یا اشارہ شامل نہیں کریں گے جو اسٹور اور ملسون پلیٹ فارم، اس کی انتظامیہ، مالکان یا عملے کے مابین بالواسطہ یا بلاواسطہ تعلق ظاہر کرے۔ ملسون پلیٹ فارم آپ کے اسٹور میں کی جانے والی سرگرمیوں کا ذمہ دار نہیں اور نہ ہی ان سے کوئی وابستگی رکھتا ہے۔
ملسون پلیٹ فارم عہد کرتا ہے کہ آپ کی ذاتی معلومات اور رابطہ تفصیلات کو پلیٹ فارم پر نافذ العمل رازداری اور ڈیٹا کے تحفظ کی پالیسی کے مطابق خفیہ رکھے گا۔
آپ پر لازم ہے کہ اپنی رجسٹریشن کی معلومات کو برقرار رکھیں اور باقاعدگی سے اپ ڈیٹ کریں تاکہ وہ درست، تازہ، مکمل، قانونی اور سچی رہیں۔ اگر آپ کوئی ایسی معلومات فراہم کریں جو جھوٹی، غلط، پرانی، نامکمل، غیر قانونی یا استعمال کی شرائط کے منافی ہو تو ملسون پلیٹ فارم کو حق حاصل ہے کہ وہ آپ کی رکنیت، اسٹور یا اکاؤنٹ کو معطل، منجمد یا منسوخ کر دے، بغیر اس کے کہ نقصانات کی وصولی اور دیگر صارفین کے تحفظ کے لیے دستیاب اس کے دیگر حقوق یا قانونی چارہ جوئی متاثر ہوں۔
ملسون پلیٹ فارم کو حق حاصل ہے کہ وہ کسی بھی وقت، بلاواسطہ یا فریقِ ثالث کے ذریعے، ضروری سمجھی جانے والی کوئی بھی تفتیش کرے اور آپ سے آپ کی شناخت، رقوم کی ملکیت یا اپنے اکاؤنٹ پر کنٹرول کی تصدیق کے لیے کوئی بھی اضافی معلومات یا دستاویزات، خواہ ان کی مقدار کچھ بھی ہو، طلب کرے۔
مذکورہ بالا ذمہ داریوں میں سے کسی کی عدم تعمیل کی صورت میں ملسون پلیٹ فارم کو حق حاصل ہے کہ وہ آپ کے اسٹور یا رکنیت کو معطل یا منسوخ کر دے یا آپ کو اپنی خدمات تک رسائی سے محروم کر دے۔ وہ مزید حق رکھتا ہے کہ کسی بھی غیر تصدیق شدہ اکاؤنٹ، لین دین یا طویل عرصے سے غیر فعال اکاؤنٹس کو منسوخ کر دے۔

دفعہ 6 – الیکٹرانک مراسلت اور سرکاری رابطہ ذرائع

تاجر اتفاق کرتا ہے کہ اس سے رابطہ ای میل کے ذریعے یا ملسون پلیٹ فارم کی جانب سے تمام صارفین کو یا اپنے اکاؤنٹس میں لاگ اِن کرنے والے مخصوص صارفین کو نشر کیے جانے والے عمومی اعلانات کے ذریعے کیا جا سکتا ہے۔ تاجر مزید اتفاق کرتا ہے کہ الیکٹرانک طور پر فراہم کیے گئے تمام معاہدے، نوٹسز، انکشافات اور دیگر مراسلات ہر قانونی تقاضے کو یوں پورا کرنے والے سمجھے جائیں گے گویا وہ تحریری صورت میں کیے گئے ہوں، اور بذاتِ خود مؤثر اور قابلِ نفاذ ثبوت شمار ہوں گے۔
آپ کی رکنیت اور پلیٹ فارم کے ساتھ تجارتی تعلق کے دوران ملسون آپ کو پلیٹ فارم پر متعارف کرائی گئی تبدیلیوں، طریقہ کار یا نئی مارکیٹنگ سرگرمیوں سے آگاہ کرنے کے لیے تشہیری ای میلز بھیج سکتا ہے۔

دفعہ 7 – استعمال کی شرائط اور فیسوں میں ترامیم

آپ تسلیم اور اتفاق کرتے ہیں کہ ملسون پلیٹ فارم آپ کو اس معاہدے میں کسی ترمیم سے آگاہ کر سکتا ہے، اور ایسی کسی ترمیم کے نتیجے میں آپ کی ذمہ داریاں بڑھ سکتی ہیں یا آپ کے حقوق کم ہو سکتے ہیں۔
آپ مزید اتفاق کرتے ہیں کہ ملسون کو کسی قانونی ذمہ داری کے بغیر اس معاہدے میں بنیادی یا غیر بنیادی ترامیم کرنے کا مکمل اور تنہا صوابدیدی اختیار حاصل ہوگا۔ صارفین کو ایسی ترامیم سے کسی بھی دستیاب تکنیکی ذریعے سے آگاہ کیا جائے گا، بشمول بلا تحدید ای میل یا تمام صارفین کے لیے عمومی اعلانات۔ ملسون ایسے تکنیکی ذرائع فراہم کرے گا جن کے ذریعے تاجر ان ترامیم کی قبولیت ظاہر کر سکے، اور ایسی قبولیت ترمیم شدہ شرائط کے لیے مؤثر، پابند کن اور قابلِ نفاذ رضامندی شمار ہوگی۔
اگر آپ استعمال کی شرائط میں کسی ترمیم پر اعتراض کریں تو اس کے نتیجے میں آپ کے اسٹور تک رسائی محدود ہو سکتی ہے۔ ملسون کی خدمات سے استفادہ کرنے کے لیے آپ کو استعمال کی شرائط اور بعد کی ترامیم قبول کرنا ہوں گی۔ چنانچہ اگر آپ ترمیم شدہ شرائط قبول نہیں کرتے تو براہِ کرم ملسون کی خدمات کا استعمال بند کر دیں۔ آپ کا اپنے اکاؤنٹ تک رسائی جاری رکھنا یا ملسون پلیٹ فارم کا استعمال ترامیم کی مکمل اور باخبر قبولیت تصور کیا جائے گا۔
تمام فیسیں سعودی ریال میں شمار کی جاتی ہیں۔ تاجر پلیٹ فارم کی متعین کردہ تمام قابلِ اطلاق فیسیں اور ملسون کے عائد کردہ دیگر چارجز ادا کرنے کا ذمہ دار ہے۔ ادائیگی پلیٹ فارم کے فراہم کردہ منظور شدہ اور دستیاب طریقوں سے کی جائے گی۔
ملسون کے تمام پلانز یا تشہیری پیشکشیں تاجروں یا اسٹورز کے لیے مفت نہیں۔ بعض پیکجز اور پیشکشیں مختلف فیسوں کے تابع ہیں۔
ملسون تاجروں یا اسٹورز پر ان کے سبسکرائب کردہ پیکجز یا استعمال کردہ پالیسیوں کی بنیاد پر چارجز عائد کر سکتا ہے۔
ملسون کو حق حاصل ہے کہ وہ استعمال کی شرائط کے قواعد و احکام کے مطابق کوئی بھی فیس یا اخراجات شامل کرے، بڑھائے، کم کرے یا منہا کرے، اور یہ تبدیلیاں رجسٹریشن کی وجہ سے قطع نظر ہر صارف پر لاگو ہو سکتی ہیں۔

دفعہ 8 – آپ کی ذاتی معلومات اور لین دین کی تفصیلات

آپ ملسون کو صراحتاً ایک غیر خصوصی، عالمگیر، دائمی، ناقابلِ منسوخ، رائلٹی سے مبرا اور مکمل طور پر قابلِ ذیلی لائسنس حق تفویض کرتے ہیں کہ وہ آپ کی رکنیت یا آپ کے اسٹور کے قیام کے حصے کے طور پر رجسٹریشن فارمز، رابطہ ذرائع یا کسی اور طریقے سے پلیٹ فارم کو فراہم کردہ، پیش کردہ یا ظاہر کردہ کوئی بھی ذاتی یا دیگر معلومات یا مواد استعمال کرے۔ ملسون یہ حق اپنی مناسب سمجھی جانے والی کسی بھی غرض کے لیے استعمال کر سکتا ہے۔
آپ کی جانب سے پیش یا شائع کردہ معلومات کے آپ ہی تنہا ذمہ دار رہتے ہیں، اور ملسون کا کردار محض وہ پلیٹ فارم فراہم کرنے تک محدود ہے جو آپ کو اپنی خدمات اور مارکیٹنگ ذرائع کے ذریعے ایسی معلومات پیش کرنے کے قابل بناتا ہے۔
اسٹور اور تاجر کی معلومات کی محرمیت ملسون کی رازداری اور معلومات کی محرمیت کی پالیسی کی شرائط کے تابع ہے۔

دفعہ 9 – مملکتِ سعودی عرب کے قوانین و ضوابط کی پاسداری کا تاجر کا عہد

تاجر عہد کرتا ہے کہ اپنی مصنوعات اور/یا ملسون پلیٹ فارم کے استعمال کے حوالے سے مملکتِ سعودی عرب میں نافذ العمل تمام قوانین و ضوابط کی پاسداری کرے گا۔ اس میں انٹرنیٹ کے استعمال سے متعلق تمام نافذ العمل ضوابط، استعمال کی شرائط اور ملسون کی رازداری و معلومات کی محرمیت کی پالیسی کی پاسداری شامل ہے۔
اگر کوئی تاجر اس دفعہ کے پہلے پیراگراف کے کسی حکم کی خلاف ورزی کرے تو ملسون کو حق حاصل ہوگا کہ وہ بلا تحدید درج ذیل میں سے کوئی بھی اقدام کرے: تنبیہ جاری کرنا، خدمت معطل کرنا، تاجر کا اسٹور بند کرنا، یا زیرِ التوا الیکٹرانک ادائیگیاں خریداروں کو واپس کرنا۔

دفعہ 10 – حقوق

ملسون پلیٹ فارم پر دستیاب تمام مواد، خواہ الیکٹرانک ہو یا غیر الیکٹرانک، تحریری ہو یا غیر تحریری، بشمول بلا تحدید: تحریری و غیر تحریری متن، گرافک ڈیزائن، تکنیکی تصورات، لوگو، تشہیری مواد، بٹن آئیکنز، علامات، صوتی کلپس، مرتب کردہ ڈیٹا اور سافٹ ویئر پروگرام، ملسون کی خصوصی ملکیت ہیں اور ان سے متعلق تمام حقوق ملسون کے لیے محفوظ ہیں۔ کوئی فرد یا ادارہ مذکورہ بالا مواد میں سے کسی کو کسی بھی طریقے سے، خواہ بلاواسطہ ہو یا بالواسطہ یا کسی فریقِ ثالث کے ذریعے، استعمال نہیں کر سکتا۔
ملسون بذریعہ ہٰذا تصدیق کرتا ہے کہ وہ اپنے حقوق یا دانشورانہ ملکیت کی کسی خلاف ورزی یا تجاوز سے نمٹنے کے لیے تمام ضروری اقدامات کرے گا۔
ملسون کو پلیٹ فارم پر رجسٹرڈ تاجروں یا کسی رجسٹرڈ اسٹور کی ملکیت دانشورانہ حقوق کی کسی خلاف ورزی کی صورت میں ذمہ دار نہیں ٹھہرایا جائے گا۔

دفعہ 11 – دانشورانہ ملکیت

ملسون پلیٹ فارم تاجروں کے دانشورانہ ملکیت کے حقوق کا احترام کرتا ہے، بشمول وہ دانشورانہ ملکیت جو انہوں نے اپنے اسٹورز کے ذریعے تیار کی ہو، خواہ یہ حقوق اسٹور کے قیام سے پہلے حاصل کیے گئے ہوں یا بعد میں۔
تاجر ملسون پلیٹ فارم کے دانشورانہ ملکیت کے حقوق کا احترام کریں گے، بشمول خود پلیٹ فارم اور وہ تمام متعلقہ الفاظ، لوگو اور دیگر علامات جو پلیٹ فارم سے وابستہ ہوں یا اس پر ظاہر ہوں۔ ملسون پلیٹ فارم اور اس سے متعلقہ تمام حقوق دانشورانہ ملکیت اور ٹریڈ مارک قوانین کے تحت محفوظ ہیں اور ملسون کی خصوصی ملکیت ہیں۔ ان حقوق کی کسی بھی صورت میں ملسون پلیٹ فارم کی انتظامیہ کی صریح اجازت کے بغیر خلاف ورزی یا استعمال نہیں کیا جا سکتا۔

دفعہ 12 – خریدار

صارفین کے حقوق کے تحفظ اور تمام فریقین کو اعلیٰ معیار کی خدمت فراہم کرنے کے اپنے بنیادی مقاصد میں سے ایک کے حصول کے عزم کے تحت، ملسون پلیٹ فارم درج ذیل امور واضح کرتا ہے:

خریدار، خریداری کے لین دین مکمل کرتے وقت، ملسون پلیٹ فارم کو مخصوص معلومات فراہم کرتے ہیں، بشمول بلا تحدید: نام، ای میل ایڈریس اور فون نمبر۔
ملسون پلیٹ فارم کے تکنیکی نظام خریداروں کے ڈیٹا کو محفوظ رکھتے ہیں تاکہ ان کی پلیٹ فارم تک رسائی اور مطلوبہ خریداریوں کی تکمیل آسان ہو۔
اگر کوئی خریدار ملسون پلیٹ فارم پر دستیاب کسی ادائیگی کے طریقے سے سامان خریدے اور یا تو سامان وصول نہ کرے یا ایسا سامان وصول کرے جو اسٹور کے صفحے پر دکھائی گئی خصوصیات سے مختلف ہو، تو خریدار کو حق حاصل ہے کہ اس کی اطلاع ملسون پلیٹ فارم کو دے۔ ملسون پلیٹ فارم کو حق حاصل ہے کہ وہ اس معاہدے کی شرائط کی خلاف ورزی کرنے والے اسٹور کے خلاف یہاں درج قواعد کے مطابق کوئی بھی مناسب اقدام کرے۔ تاہم ملسون پلیٹ فارم تاجر کی جانب سے خریدار کے حق میں کسی خلاف ورزی کے لیے کوئی قانونی یا شرعی ذمہ داری نہیں اٹھاتا، کیونکہ وہ خریدار اور تاجر کے مابین تعلق کا فریق نہیں۔ ملسون کے اقدامات کا مقصد محض پلیٹ فارم اور اس پر کام کرنے والے تاجروں کے معیار کو بہتر بنانا ہے۔
خریداروں کو حق حاصل ہے کہ وہ وصولی سے قبل اپنی خریداریوں کا جائزہ لیں تاکہ اطمینان کر سکیں کہ وہ درست ہیں اور آرڈر کی گئی اشیاء سے مطابقت رکھتی ہیں۔ ملسون پلیٹ فارم خریدار اور تاجر کے مابین تعلق کا ذمہ دار نہیں۔
خریدار صراحتاً تسلیم اور اتفاق کرتا ہے کہ وہ اپنی مرضی سے آن لائن اسٹور دیکھتا ہے اور اپنی ذاتی ذمہ داری پر خریداری کرتا ہے۔
خریدار سمجھتا اور تسلیم کرتا ہے کہ ہر آن لائن اسٹور کی ملسون پلیٹ فارم سے الگ اور آزاد قانونی حیثیت ہے۔ ملسون پلیٹ فارم پر رجسٹرڈ تمام آن لائن اسٹورز اپنی الگ الیکٹرانک تجارتی رجسٹریشن یا ای کامرس کرنے کے لیے آزادانہ کام کا اجازت نامہ رکھتے ہیں۔
ملسون پلیٹ فارم اس دفعہ یا یہاں درج کسی شق کے تحت خریداروں کی شکایات کا جواب دینے کا پابند نہیں۔ خریداروں کی شکایات کا کوئی بھی جواب مکمل طور پر ملسون پلیٹ فارم کی صوابدید پر ہے، اس بنیاد پر جو وہ اس معاہدے کے مطابق مناسب سمجھے اور جس سے پلیٹ فارم کے تجارتی و اقتصادی مفادات اور ساکھ محفوظ رہے۔ اس کے باوجود ملسون پلیٹ فارم ایسے اسٹورز کے خلاف بعض اقدامات کر سکتا ہے جو خریداروں کو جان بوجھ کر دھوکہ دیتے، گمراہ کرتے یا فریب دیتے پائے جائیں، جیسے اسٹور کی رکنیت منجمد کرنا، تکرار روکنے کے لیے تنبیہ جاری کرنا، یا اسٹور سے خریدار کو معاوضہ دینے کا مطالبہ کرنا۔ یہ اقدامات تمام رجسٹرڈ صارفین کے حقوق کے تحفظ کے لیے ملسون پلیٹ فارم کے عزم کی عکاسی کرتے ہیں۔

دفعہ 13 – خریدار اور تاجر کے حق میں ملسون پلیٹ فارم کی ذمہ داری

ملسون پلیٹ فارم اسٹورز، شپنگ کمپنیوں، الیکٹرانک ادائیگی گیٹ ویز یا بینکوں کی غیر تسلی بخش یا تاخیر زدہ کارکردگی، یا خریداروں کی جانب سے ادائیگی نہ کرنے کے لیے کسی طور ذمہ دار نہیں ٹھہرایا جائے گا۔ وہ اسٹورز کی جانب سے سامان کی عدم دستیابی، تاخیر سے ترسیل یا کم معیار کی خدمت سے پیدا ہونے والے کسی نقصان، خرابی یا تاخیر کا بھی ذمہ دار نہیں۔
ملسون پلیٹ فارم غلطیوں یا غفلت سے پیدا ہونے والے کسی دعوے کو نہیں اٹھائے گا، خواہ وہ بلاواسطہ ہو، بالواسطہ، اتفاقی یا فریقِ ثالث کی وجہ سے۔
ملسون پلیٹ فارم مالی نقصانات، ہتک عزت، بہتان یا ملسون پلیٹ فارم کے غلط استعمال، بدعنوانی یا استعمال نہ کر سکنے سے پیدا ہونے والے کسی نقصان سے متعلق کسی دعوے یا ذمہ داری کا ذمہ دار نہیں۔ ایسی صورتوں میں ملسون پلیٹ فارم ہر قسم کی ذمہ داری یا دعوے سے دستبردار ہے۔
ملسون پلیٹ فارم، اس کے عہدیدار، ملازمین، مالکان یا نمائندے پلیٹ فارم کے کسی صارف کے کیے گئے فعل سے پیدا ہونے والے کسی دعوے، تنازعے، لاگت، نقصان، ذمہ داری یا بالواسطہ یا بلاواسطہ خسارے کے ذمہ دار نہیں۔
ملسون پلیٹ فارم، اس کے ملازمین، مالکان اور نمائندے کسی ایسے جائز، قانونی اور مملکتِ سعودی عرب کے قوانین و ضوابط کے تحت مجاز پروڈکٹ کے ذمہ دار نہیں جو غیر قانونی یا غیر مجاز مقاصد کے لیے استعمال کیا جائے۔ کوئی فرد یا ادارہ ایسے غلط استعمال سے متعلق دعووں یا معاوضے کے لیے ملسون پلیٹ فارم کو ذمہ دار نہیں ٹھہرا سکتا، کیونکہ ملسون پلیٹ فارم پر تمام مصنوعات یا خدمات صرف تاجر اور ان کے اسٹورز فراہم کرتے ہیں۔
ملسون پلیٹ فارم، اس کے ملازمین، مالکان اور نمائندے کسی اسٹور کی جانب سے کی جانے والی کسی غیر قانونی یا غیر مجاز سرگرمی، یا مملکتِ سعودی عرب کے نافذ العمل قوانین و ضوابط کی خلاف ورزی کرنے والی کسی سرگرمی سے متعلق ہر قسم کی شمولیت یا ذمہ داری سے دستبردار ہیں۔ ملسون پلیٹ فارم کی ذمہ داری صرف الیکٹرانک معاون ذرائع فراہم کرنے تک محدود ہے، بشمول آن لائن اسٹور کا قیام اور متعلقہ الیکٹرانک معاون خدمات۔
ملسون پلیٹ فارم کی انتظامیہ تمام تاجروں کو مطلع کرتی ہے کہ اگر وہ ملسون پلیٹ فارم پر منصوبہ بند، جاری یا پہلے سے انجام دی گئی کوئی مشتبہ سرگرمی دیکھے تو ایسی سرگرمیوں کی اطلاع متعلقہ حکام کو دے گی۔ ملسون پلیٹ فارم ایسی خلاف ورزیوں کا ذمہ دار نہیں جو اس کے علم یا مشاہدے کے بغیر واقع ہوں۔

دفعہ 14 – معلومات کی محرمیت

ملسون پلیٹ فارم آپ کو مطلع کرتا ہے کہ انٹرنیٹ (ورلڈ وائیڈ ویب) مکمل طور پر محفوظ ذریعہ نہیں اور انٹرنیٹ کی فضا میں ذاتی معلومات کی محرمیت کی 100 فیصد ضمانت نہیں دی جا سکتی۔
ملسون پلیٹ فارم صارفین اور خریداروں کے تحفظ، صارفین کی ذاتی معلومات یا ان کے اسٹورز تک غیر مجاز رسائی کی روک تھام اور ایسی معلومات کے تحفظ کے لیے اعلیٰ معیار کے (مادی، تنظیمی اور تکنیکی) معیارات لاگو کرتا ہے۔
ملسون پلیٹ فارم کا کسی فریقِ ثالث کے اقدامات پر کوئی کنٹرول نہیں، جیسے پلیٹ فارم سے منسلک دیگر ویب سائٹس یا وہ فریقِ ثالث جو آپ کی یا دوسروں کی نمائندگی کا دعویٰ کریں۔
آپ تسلیم اور اتفاق کرتے ہیں کہ ملسون پلیٹ فارم آپ کی فراہم کردہ معلومات کو ملسون پلیٹ فارم پر آپ کو خدمات فراہم کرنے اور آپ کو مارکیٹنگ پیغامات بھیجنے کے مقصد سے استعمال کر سکتا ہے۔ ملسون پلیٹ فارم کی رازداری کی پالیسی آپ کی ذاتی شناختی معلومات کے جمع کرنے، پروسیسنگ، استعمال اور منتقلی کو منضبط کرتی ہے، اور معلومات کی محرمیت کے قواعد ملسون پلیٹ فارم کی "رازداری کی پالیسی اور معلومات کی محرمیت" کے تابع ہیں۔

دفعہ 15 – تبدیلی اور واپسی کی پالیسی

خریدے گئے صارف اکاؤنٹس اور شاخوں کی مدتِ مؤثریت سبسکرپشن کی مدت کے برابر ہے۔ صارف اکاؤنٹ یا شاخ خریدتے وقت لاگت پیکج کی باقی ماندہ سبسکرپشن مدت کی بنیاد پر شمار کی جائے گی۔
خریدے گئے اسٹور پیغامات کی مدتِ مؤثریت تاریخِ خرید سے ایک سال ہے۔
(ملسون پلس، ملسون پرو) پیکجز کی سبسکرپشن پہلی بار فعال کرنے پر منسوخ کی جا سکتی ہے، اور سبسکرپشن شروع ہونے کی تاریخ سے 14 دن کے اندر درخواست دینے پر سبسکرپشن فیس واپس کر دی جائے گی۔ (ملسون اسپیشل) پیکج اس واپسی کی پالیسی سے مستثنیٰ ہے۔
(ملسون پلس، ملسون پرو) پیکجز کی سبسکرپشن بلا فیس زیادہ سے زیادہ 30 دن کے لیے عارضی طور پر معطل کی جا سکتی ہے، بشرطیکہ ایک تقویمی سال میں یہ معطلی دو مرتبہ سے زیادہ نہ ہو۔
کسی ادا شدہ پیکج کی سبسکرپشن منسوخ کرنے پر آپ سبسکرپشن کی میعاد ختم ہونے کی تاریخ تک پیکج استعمال کرنا اور اس کی خصوصیات سے فائدہ اٹھانا جاری رکھ سکتے ہیں۔
ادا شدہ پیکج کی پہلی منسوخی پر 8.05 سعودی ریال (بشمول ٹیکس) بینک ٹرانسفر فیس اور ٹرانسفر مکمل کرنے کے لیے درکار کوئی بھی اضافی فیس وصول کی جائے گی۔
اپنے والٹ سے بیلنس نکالتے وقت 8.05 سعودی ریال (بشمول ٹیکس) بینک ٹرانسفر فیس اور کوئی دیگر قابلِ اطلاق فیس لاگو ہوگی۔
آپ کے والٹ سے ہر 14 دن میں ایک بار رقم نکالی جا سکتی ہے۔
وفاداری پوائنٹس کا بیلنس آپ کے ذاتی اکاؤنٹ میں منتقل نہیں کیا جا سکتا؛ تاہم وفاداری پوائنٹس پیکجز کی تجدید کے لیے استعمال کیے جا سکتے ہیں۔
وفاداری پوائنٹس دوسرے تاجر کے کوپن استعمال کرنے کے 14 دن بعد مؤثر ہوتے ہیں۔
اسٹور ڈیزائن ٹیمپلیٹس منسوخ یا تبدیل نہیں کیے جا سکتے۔
تاجر کو حق حاصل ہے کہ وہ "ملازمین – شاخیں" خدمات کی سبسکرپشن یا خودکار تجدید کسی بھی وقت منسوخ کرے، بغیر ان خدمات کے لیے پیشگی ادا کردہ کسی فیس کی واپسی کے۔
اگر کوئی مؤثر کریڈٹ کارڈ منسلک ہو یا والٹ میں کافی بیلنس موجود ہو تو ادا شدہ پیکجز خودکار طور پر تجدید ہو جائیں گے۔
اگر اسٹور پیکج یا کسی ملسون خدمت یا ایپلی کیشن کے لیے خودکار تجدید فعال ہو تو ناقابلِ واپسی رسید جاری ہوتے ہی سبسکرپشن فیس خودکار طور پر منہا کر لی جائے گی۔
سبسکرپشن کی میعاد بغیر تجدید ختم ہونے پر اسٹور خودکار طور پر (بنیادی) پیکج کی ترتیبات پر واپس آ جائے گا۔
پرو پیکج کی سبسکرپشن لینے پر آپ پلس پیکج پر منتقل ہونے سے قبل پرو پیکج کی میعاد ختم ہونے تک اس کی خصوصیات استعمال اور ان سے فائدہ اٹھا سکتے ہیں۔
iOS ایپ پر دستیاب ادائیگی کے طریقوں سے کی گئی ملسون پیکجز کی سبسکرپشنز ایپل کی فیسوں اور شرائط کے تابع ہیں، جن پر ملسون پلیٹ فارم کا کوئی کنٹرول یا اختیار نہیں۔

دفعہ 16 – خریدار یا اسٹور کی رکنیت کی منسوخی

استعمال کی شرائط اور مملکتِ سعودی عرب میں نافذ العمل قوانین و ضوابط کے مطابق، ملسون پلیٹ فارم درج ذیل میں سے کسی بھی صورت میں کسی اسٹور کو عارضی یا مستقل طور پر معطل کر سکتا ہے، کسی تاجر یا خریداروں کی رکنیت منسوخ یا واپس لے سکتا ہے، یا تاجر کی ملسون پلیٹ فارم کی خدمات تک رسائی محدود کر سکتا ہے:

استعمال کی شرائط کے معاہدے کی شرائط و ضوابط کی خلاف ورزی۔
تاجر، اس کے اسٹور کے ملازمین یا کسی خریدار کی جانب سے ملسون پلیٹ فارم یا اس کے کسی شراکت دار، ملازم یا نمائندے کے خلاف کسی بھی ذریعے سے، خواہ بلاواسطہ ہو یا بالواسطہ، زبانی یا تحریری بدسلوکی، حملہ یا دھمکی۔
ملسون پلیٹ فارم کا فراہم کردہ صارف معلومات میں سے کسی کی تصدیق نہ کر سکنا۔
اگر ملسون پلیٹ فارم یہ طے کرے کہ صارف کی سرگرمیاں قانون کی خلاف ورزی کرتی ہیں یا یہ کہ صارف کی سرگرمیاں دیگر صارفین یا ملسون پلیٹ فارم کو نقصان یا قانونی خلاف ورزیوں کا سبب بن سکتی ہیں۔
ملسون پلیٹ فارم اپنی صوابدید پر معطل شدہ صارفین کو بحال کر سکتا ہے۔ تاہم جس صارف کی رکنیت مستقل طور پر معطل یا منسوخ کر دی گئی ہو، وہ ملسون کی انتظامیہ کی صریح اجازت کے بغیر دوبارہ رجسٹر نہیں ہو سکتا، اپنا اکاؤنٹ بحال نہیں کرا سکتا اور نہ ہی پلیٹ فارم کو کسی طور استعمال کر سکتا ہے۔ ان استعمال کی شرائط کی کسی خلاف ورزی کی صورت میں ملسون پلیٹ فارم کو حق حاصل ہے کہ وہ صارف کے ذمے واجب الادا رقوم اور تاجر کی جانب سے ملسون کو پہنچنے والے نقصانات وصول یا طلب کرے۔ ملسون کو یہ حق بھی حاصل ہے کہ وہ حسبِ مناسبت قانونی چارہ جوئی کرے یا معاملہ مملکتِ سعودی عرب کے عدالتی حکام کو بھیجے۔
ملسون پلیٹ فارم استعمال کی شرائط کی خلاف ورزیوں یا اسی نوعیت کی بے قاعدگیوں کے خلاف مناسب اقدامات کرنے کے اپنے حق سے دستبردار نہیں ہوتا۔ تاہم ملسون کسی خلاف ورزی کے خلاف کارروائی کرنے کا پابند نہیں؛ ایسے فیصلے صرف ملسون کی انتظامیہ اور قانونی شعبے کی صوابدید پر ہیں۔

دفعہ 17 – اسٹور بند کرنے کی درخواست

تاجر کو حق حاصل ہے کہ وہ ملسون پلیٹ فارم کے ڈیٹا بیس میں رجسٹرڈ اپنا اسٹور بند کرنے کی درخواست دے۔ درخواست دیتے وقت تاجر کو مخصوص دستاویزات فراہم کرنا ہوں گی، بشمول بلا تحدید: اسٹور کے قانونی نمائندے کی دستخط شدہ اور متعلقہ سرکاری اداروں سے تصدیق شدہ بندش کی درخواست۔
ملسون پلیٹ فارم کو حق حاصل ہے کہ وہ بندش کی درخواست قبول یا مسترد کرے اور اسٹور کے ذمے واجب الادا کوئی بھی حقوق یا مالی واجبات طلب کرے۔
اس معاہدے کی دفعہ 16 کے احکام سے قطع نظر، اگر کوئی تاجر اپنا اسٹور بند کرنے کی درخواست دے تو وہ کسی فعال سبسکرپشن کی کوئی رقم واپس پانے کا حق دار نہیں ہوگا۔

دفعہ 18 – ادائیگی، فروخت اور خریداری کے لین دین

تاجر پر لازم ہے کہ وہ اپنے اسٹور کا انتظام اس طرح کرے جس سے خریداروں کے حقوق محفوظ رہیں اور تاجر و خریدار کے مابین کوئی تنازع پیدا نہ ہو۔
تاجر اپنے اسٹور کے ذریعے ہونے والے تمام ادائیگی، فروخت اور خریداری کے لین دین کا انتظام اس معاہدے میں مقرر کردہ ادائیگی کے طریقوں سے کرے گا۔
ملسون کو حق حاصل ہے کہ وہ خریداری کے لین دین کو مسترد، منسوخ یا معطل کرے، خواہ ادائیگی مکمل ہو چکی ہو یا نہ ہو۔
ملسون واضح کرتا ہے کہ خریدار اور تاجر کے مابین پیدا ہونے والے کسی تنازعے میں اس کی کوئی شمولیت نہیں، اور نہ ہی وہ خریدار کی جانب سے تاجر کے حق میں کسی کوتاہی، بشمول ادائیگی نہ کرنا یا کوئی اور امر، کا ذمہ دار ہے۔
تاجر اتفاق اور تسلیم کرتا ہے کہ وہ ملسون پلیٹ فارم پر فرضی یا جوڑ توڑ پر مبنی لین دین نہیں کرے گا اور نہ ہی جھوٹا نام، غلط ذاتی معلومات یا بلا اجازت کریڈٹ کارڈ استعمال کرے گا۔ ملسون کو حق حاصل ہے کہ ایسی دھوکہ دہی کرنے والے کسی بھی شخص کے خلاف مناسب قانونی کارروائی کرے۔
تمام تاجر اور اسٹورز تسلیم کرتے ہیں کہ وہ مکمل اور باخبر طور پر جانتے ہیں کہ ملسون پلیٹ فارم پر ان کی تجارتی سرگرمیوں سے متعلق رقوم کی منتقلی سعودی مرکزی بینک کے اختیار اور ضوابط کے تابع ہے۔ چنانچہ ملسون تمام تاجروں اور اسٹورز کو مطلع کرتا ہے کہ مرکزی بینک، وزارتِ تجارت و سرمایہ کاری اور الیکٹرانک تجارت کے ضوابط کی جانب سے عائد پابندیوں کے باعث رقوم کی منتقلی میں تاخیر ہو سکتی ہے۔
ملسون کو حق حاصل ہے کہ وہ تاجروں یا اسٹورز پر پلیٹ فارم پر ان کی سرگرمی کے نتیجے میں فیسیں عائد کرے۔ ان فیسوں میں بلا تحدید شامل ہو سکتی ہیں: سرکاری فیسیں، بینکاری فیسیں، انتظامی فیسیں یا کوئی دیگر فیسیں جو ملسون کو تاجر یا اسٹور کی سرگرمی کے باعث ادا کرنا پڑیں۔

دفعہ 19 – ممنوعہ مواد اور مصنوعات

ملسون پلیٹ فارم پر بطور تاجر آپ اتفاق کرتے ہیں کہ اپنے اسٹور پر ایسا کوئی مواد تشہیر یا شائع نہیں کریں گے جو رازداری و محرمیت کی پالیسی، اس معاہدے کی شرائط و ضوابط، یا مملکتِ سعودی عرب میں نافذ العمل قوانین و ضوابط کی خلاف ورزی کرتا ہو۔
ملسون درج ذیل مصنوعات و خدمات کی فروخت پر سختی سے پابندی عائد کرتا ہے، بشمول بلا تحدید:

ہر وہ پروڈکٹ/خدمت جس میں جوا، لوٹ بکس یا بے ترتیب اشیاء شامل ہوں۔
ہر وہ پروڈکٹ/خدمت جو کسی بھی طرح جسمانی یا نفسیاتی نقصان کا سبب بن سکتی ہو۔
ہر قسم کا چوری شدہ مواد یا سبسکرپشن، اور ہر وہ چیز جو دانشورانہ ملکیت یا حقِ اشاعت کے قوانین کی خلاف ورزی کرتی ہو۔
ہر فحش یا جنسی نوعیت کا پروڈکٹ/خدمت، یا ہر وہ چیز جو ایسے مواد کو فروغ دیتی ہو۔

دفعہ 20 – سعودی انسدادِ سائبر کرائم قانون

تاجروں اور صارفین پر لازم ہے کہ وہ سعودی انسدادِ سائبر کرائم قانون کے تمام احکام کی پاسداری کریں۔ کسی خلاف ورزی کی صورت میں مکمل ذمہ داری صرف تاجر یا صارف پر عائد ہوگی، اور اسٹور کی جانب سے نافذ العمل ضوابط کی کسی خلاف ورزی کے لیے ملسون کسی طور ذمہ دار نہیں ہوگا۔ تاجر اپنے اسٹور اور خریداروں کے ساتھ معاملات کا مکمل طور پر ذمہ دار رہتا ہے۔ ملسون کو حق حاصل ہے کہ انسدادِ سائبر کرائم قانون کی خلاف ورزی کرنے والے کسی بھی اسٹور یا تاجر کے خلاف مناسب سمجھا جانے والا کوئی بھی اقدام کرے، بشمول بلا تحدید متعلقہ حکام کو مطلع کرنا، آن لائن اسٹور کو معطل یا مستقل طور پر بند کرنا، یا پلیٹ فارم پر تاجر کی رکنیت منسوخ کرنا۔

دفعہ 21 – رسائی یا رکنیت کی تحدید

تاجر کے دیگر حقوق سے قطع نظر، ملسون کو حق حاصل ہے کہ وہ کسی بھی وقت، بغیر پیشگی اطلاع اور کسی بھی وجہ سے، بلا تحدید تاجر کی رکنیت معطل یا منسوخ کرے یا تاجر کی پلیٹ فارم کی خدمات تک رسائی محدود کرے۔

دفعہ 22 – ضمانت

ملسون نہ تکنیکی مسائل کے حل کی ضمانت دیتا ہے اور نہ اس بات کی کہ تاجروں کی پیش کردہ مصنوعات نقائص سے پاک ہیں۔ کوئی بھی ضمانت، بشمول اس کی مدت، صرف تاجر کی ذمہ داری ہے، بشرطیکہ پروڈکٹ کی تفصیل میں اس کا صریح ذکر ہو۔ تاجروں کو اپنے آن لائن اسٹورز میں اعلیٰ معیار برقرار رکھنا ہوگا۔

دفعہ 23 – تاجر کی ذمہ داری

ان استعمال کی شرائط میں کسی بات کو کسی تاجر اور ملسون کے مابین شراکت داری قائم کرنے کے معنی میں نہیں لیا جائے گا۔ کوئی تاجر کسی بھی صورت میں بلاواسطہ یا بالواسطہ یہ تجویز، اشارہ یا دعویٰ نہیں کر سکتا کہ اس کے اور ملسون یا اس کی انتظامیہ کے مابین کسی قسم کا، بلاواسطہ یا بالواسطہ، تعلق موجود ہے۔ تاجر جو اطلاعات ملسون کو بھیجنا چاہے، وہ ای میل کے ذریعے پیش کرنا ہوں گی، اور ملسون اسی کے مطابق جواب دے گا۔ بطور تاجر آپ اتفاق کرتے ہیں کہ ملسون کی جانب سے آپ کو بھیجے جانے والے نوٹسز اُس ای میل ایڈریس پر بھیجے جائیں گے جو آپ نے رجسٹریشن کے وقت فراہم کیا تھا۔

دفعہ 24 – ملسون اور تاجروں کے مابین تعلق اور اطلاعات

ان استعمال کی شرائط میں کسی بات کو کسی تاجر اور ملسون کے مابین شراکت داری قائم کرنے کے معنی میں نہیں لیا جائے گا۔ کوئی تاجر کسی بھی صورت میں بلاواسطہ یا بالواسطہ یہ تجویز، اشارہ یا دعویٰ نہیں کر سکتا کہ اس کے اور ملسون یا اس کی انتظامیہ کے مابین کسی قسم کا، بلاواسطہ یا بالواسطہ، تعلق موجود ہے۔ تاجر جو اطلاعات ملسون کو بھیجنا چاہے، وہ ای میل کے ذریعے پیش کرنا ہوں گی، اور ملسون اسی کے مطابق جواب دے گا۔ بطور تاجر آپ اتفاق کرتے ہیں کہ ملسون کی جانب سے آپ کو بھیجے جانے والے نوٹسز اُس ای میل ایڈریس پر بھیجے جائیں گے جو آپ نے رجسٹریشن کے وقت فراہم کیا تھا۔

دفعہ 25 – حاکم قانون اور قابلِ اطلاق ضوابط

یہ استعمال کی شرائط مملکتِ سعودی عرب میں نافذ العمل قوانین، ضوابط اور مقننہ کے تابع ہیں اور انہی کے مطابق مرتب کی گئی ہیں۔ یہ مکمل اور خصوصی طور پر مملکت کے حکام کی نافذ العمل قانون سازی کے تابع ہیں۔

دفعہ 26 – خریداروں کے ساتھ معاملات میں تاجروں کے لیے لازمی رہنما اصول

تاجروں کو خریداروں کے ساتھ تمام معاملات میں دیانت، امانت اور شفافیت سے کام لینا ہوگا۔
تاجروں کو خریداروں کے ساتھ اپنے تعاملات میں اچھے اخلاقی طرزِ عمل اور پیشہ ورانہ رویّے کا مظاہرہ بھی کرنا ہوگا۔

دفعہ 27 – ملسون کا تشہیری مواد اور خصوصی پیشکشیں

اس معاہدے کی شرائط و ضوابط تمام تشہیری مواد پر لاگو ہوتی ہیں، خواہ وہ طباعت شدہ ہو یا الیکٹرانک صورت میں، جو مختلف اشاعتی پلیٹ فارمز اور سوشل میڈیا ذرائع سے تقسیم کیا جائے۔
یہ مواد تبدیلی کے تابع ہے اور خدمات، پیکجز یا پیشکشوں کی مقررہ قیمتوں کے حوالے سے ملسون کی جانب سے کوئی پابند کن عہد شمار نہیں ہوتا۔ قیمتوں کو ملسون، تاجروں یا اسٹورز پر اثر انداز ہونے والی تبدیلیوں کی بنیاد پر ایڈجسٹ کیا جا سکتا ہے۔
ملسون کی جانب سے دی جانے والی پیشکشیں عارضی اور مخصوص مدت کے ساتھ مشروط ہیں۔ ملسون ان مدتوں میں توسیع کرنے یا پیشکش کو ابتدائی اعلان کردہ پوری مدت تک جاری رکھنے کا پابند نہیں۔ ملسون کو حق حاصل ہے کہ وہ اہلیت محدود کرے، شرائط میں ترمیم کرے یا کسی بھی پیشکش کو اپنی صوابدید پر اور کسی بھی وقت منسوخ کر دے۔

دفعہ 28 – اسٹریٹجک اور لاجسٹک خدمات (فریقِ ثالث کی خدمات)

اس معاہدے کی شرائط و ضوابط کے تحت ملسون ایک یا زائد فریقِ ثالث کے ذریعے بعض اسٹریٹجک یا لاجسٹک خدمات پیش کر سکتا ہے۔ ان خدمات میں بلا تحدید شپنگ اور مصنوعات کی ترسیل کی خدمات شامل ہو سکتی ہیں۔
ملسون صارفین کو مطلع کرتا ہے کہ ایسی اسٹریٹجک یا لاجسٹک خدمات کی فراہمی صرف سہولت اور معاونت کے مقاصد کے لیے ہے اور وہ انہیں فراہم کرنے کا پابند نہیں۔
ملسون مزید کسی فریقِ ثالث کے اقدامات یا طرزِ عمل کے لیے ہر قسم کی بالواسطہ یا بلاواسطہ ذمہ داری سے دستبردار ہے۔ پلیٹ فارم محض صارف اور خدمت فراہم کنندہ (فریقِ ثالث) کے درمیان رابطے کا کام کرتا ہے۔
ان خدمات کا استعمال اختیاری اور صارف کی صوابدید پر ہے۔ جب کوئی تاجر ملسون کے ذریعے دستیاب فریقِ ثالث کی خدمات استعمال کرنے کا انتخاب کرے تو پلیٹ فارم اس تعلق کا ذمہ دار نہیں، جو تاجر اور فریقِ ثالث کے مابین اپنی الگ شرائط و ضوابط کے تابع ہوتا ہے۔
بعض فریقِ ثالث خدمت فراہم کنندگان اپنی الگ شرائط اور قیمتیں عائد کر سکتے ہیں، جن پر ملسون کا کوئی کنٹرول نہیں۔ تاجروں کو مشورہ دیا جاتا ہے کہ اپنی درخواست کی تصدیق سے قبل کسی بھی فریقِ ثالث خدمت کی شرائط اور قیمتوں کا جائزہ لے لیں۔
فریقِ ثالث کے ذریعے فراہم کردہ کسی خدمت کی درخواست دے کر صارف ملسون کو صراحتاً اجازت دیتا ہے کہ وہ اس کا ذاتی ڈیٹا اور کوئی بھی دیگر ضروری معلومات ملسون کی رازداری و ڈیٹا محرمیت کی پالیسی کے مطابق فریقِ ثالث خدمت فراہم کنندہ کے ساتھ شیئر کرے۔
فریقِ ثالث کی پیش کردہ بعض خدمات شپنگ لیبلز یا خدمت فراہم کنندہ اور ملسون کے مابین معاہدوں کے ذریعے فعال کیے گئے انضمام کے ذریعے قابلِ رسائی ہیں۔ یہ خدمات براہِ راست ملسون پلیٹ فارم کے ذریعے استعمال کی جا سکتی ہیں اور ملسون فراہم کنندہ کے ساتھ اپنے معاہدے کی بنیاد پر قابلِ اطلاق فیسیں منہا کر سکتا ہے۔ ملسون فریقِ ثالث فراہم کنندہ کی جانب سے کسی خدمت کی ناکامی یا خلاف ورزی کی کوئی ذمہ داری نہیں اٹھاتا۔
ادا شدہ فریقِ ثالث خدمات کے لیے (مثلاً ایپ اسٹور کے ذریعے ملسون پیکجز کی سبسکرپشن)، فریقِ ثالث آزادانہ شرائط یا بلنگ کے تقاضے عائد کر سکتا ہے۔ ملسون کو ان پر کوئی اختیار حاصل نہیں اور بلنگ براہِ راست تاجر اور فریقِ ثالث کے مابین سنبھالی جائے گی۔ تاجروں کو دوبارہ ترغیب دی جاتی ہے کہ تصدیق سے قبل تمام قابلِ اطلاق شرائط اور فیسوں کا جائزہ لے لیں۔
ملسون کے ذریعے فریقِ ثالث کی فراہم کردہ بعض بین الاقوامی شپنگ خدمات ملسون کے شپنگ پورٹل کے ذریعے قابلِ رسائی ہو سکتی ہیں۔ یہ خدمات ملسون اور خدمت فراہم کنندگان کے مابین معاہدوں کے تحت پیش کی جاتی ہیں۔ بین الاقوامی شپنگ کی مکمل لاگت بغیر کسی اضافے کے تاجر کو منتقل کی جاتی ہے۔ ملسون ایسی خدمات تک رسائی فراہم کرنے کے لیے الگ کمیشن وصول کرتا ہے، جو ویٹ کے تابع ہے۔ تاجر پورٹل میں درج شرحوں کی بنیاد پر، جو وقتاً فوقتاً اپ ڈیٹ ہو سکتی ہیں، مکمل شپنگ فیس، ملسون کا کمیشن اور قابلِ اطلاق ٹیکس ادا کرنے کا ذمہ دار ہے۔ ملسون فریقِ ثالث فراہم کنندہ کی جانب سے کسی خدمت کی ناکامی کی کوئی ذمہ داری نہیں اٹھاتا۔

دفعہ 29 – تکنیکی معاونت

اس معاہدے کی شرائط و ضوابط کے تحت ملسون تاجروں اور اسٹورز کو، اسٹور کے منتخب کردہ سبسکرپشن پلان میں شامل خصوصیات کے مطابق، بعض تکنیکی معاون خدمات فراہم کرتا ہے۔ ان خدمات میں بلا تحدید شامل ہو سکتی ہیں:

اسٹورز کے لیے ایک مفت کنٹرول پینل، جس میں بعض مفت خدمات شامل ہیں۔
اگر کوئی تاجر اضافی، متبادل یا متعدد خدمات تک رسائی چاہے تو ایسی رسائی ملسون کی قیمتوں اور پلان کی پالیسیوں کے تابع ہوگی، جن میں قابلِ اطلاق فیسیں شامل ہو سکتی ہیں۔
ملسون تاجروں کو اجازت دیتا ہے کہ وہ پلیٹ فارم پر اپنے اسٹورز کے آپریشن کو آسان بنانے اور پیش آنے والے کسی تکنیکی یا الیکٹرانک مسئلے کو حل کرنے کے لیے اس کی تکنیکی معاونت ٹیم سے رابطہ کریں۔

دفعہ 30 – تنازعات کا حل

اس معاہدے کی شرائط و ضوابط کے مطابق، تمام تنازعات مصالحت، گفت و شنید یا خوش اسلوبی سے حل کیے جائیں گے۔ اگر تنازع برقرار رہے تو اسے حل کے لیے مملکتِ سعودی عرب کے مجاز اداروں کو بھیجا جائے گا۔

دفعہ 31 – خریدار کی شکایت کی پالیسی اور خریدار و اسٹور کے مابین تنازعات کا حل

کسی خریدار اور اسٹور سے متعلق شکایت کی صورت میں ملسون درخواست کرتا ہے کہ درج ذیل مراحل پر عمل کیا جائے:

پہلا مرحلہ:
ملسون پلیٹ فارم پر مخصوص لنک کے ذریعے شکایت درج کرائیں۔ شکایت میں شامل ہونا چاہیے: مسئلے کی تفصیل، معاون دستاویزات اور خطاوار اسٹور کا نام۔ ملسون پھر شکایت حل کے لیے متعلقہ اسٹور کو بھیجے گا۔دوسرا مرحلہ:
اسٹور کے جواب کا جائزہ لینے کے بعد خریدار کو حق حاصل ہے کہ وہ مناسب سمجھا جانے والا کوئی بھی اقدام کرے۔ اگر خریدار اسٹور کے جواب سے مطمئن نہ ہو تو وہ مزید کارروائی کے لیے اسٹور کی قانونی شناخت کی نقل طلب کر سکتا ہے۔

دفعہ 32 – عمومی احکام

اگر اس استعمال کی شرائط کے معاہدے کا کوئی حکم یا شق منسوخ ہو جائے یا ناقابلِ نفاذ ہو جائے تو ایسی منسوخی یا ناقابلِ نفاذ ہونا باقی احکام کی مؤثریت پر اثر انداز نہیں ہوگا، جو ملسون کی انتظامیہ کی جانب سے مزید اطلاع تک مکمل طور پر نافذ العمل رہیں گے۔
یہ معاہدہ، جس میں حالات کے تقاضے کے مطابق وقتاً فوقتاً ترمیم ہو سکتی ہے، تاجر (اور اس کے اسٹور) اور ملسون کے مابین واحد فریم ورک، مفاہمت اور معاہداتی تعلق تشکیل دیتا ہے۔ تاجر اور اس کا اسٹور اس معاہدے کی شرائط کے پابند ہیں اور تاجر تصدیق و تسلیم کرتا ہے کہ:

یہ معاہدہ ملسون پلیٹ فارم کے تمام صارفین پر لاگو ہوتا ہے اور تاجر کی قانونی، تنظیمی، تجارتی یا خیراتی صورت یا حیثیت سے قطع نظر، خصوصی طور پر تاجر اور ملسون کے مابین تعلق کو منضبط کرتا ہے۔ تاجر اور خریدار کے مابین تعلق ایک الگ قانونی فریم ورک کے تابع ہے جس کے اپنے قابلِ اطلاق ضوابط ہیں۔
وہ تاجر جو "کامیابی کے شراکت داروں" (لنک فراہم کیا گیا ہے) کے ذریعے رجسٹر ہوتے ہیں، اُس شراکت دار کو جس نے ان کی رجسٹریشن میں سہولت فراہم کی، اپنے اسٹور اور اکاؤنٹ کی معلومات تک رسائی دیتے ہیں۔
ملسون کی انتظامیہ یا مملکتِ سعودی عرب کے عدالتی حکام کے سوا کسی فریق کو یہ حق حاصل نہیں کہ وہ اس معاہدے پر کوئی احکام، شقیں یا ترامیم مسلط کرے۔
دیگر زبانوں میں ترجمے کی صورت میں، استعمال کی شرائط کا عربی متن فوقیت رکھے گا اور تمام معاملات میں اسے سند تصور کیا جائے گا۔
اگر اس معاہدے میں ترمیم کی جائے تو تمام تاجروں اور صارفین کو مطلع کیا جائے گا، اور پلیٹ فارم کا مسلسل استعمال ایسی ترامیم کی قبولیت شمار ہوگا۔
اس معاہدے میں ترمیم یا اس کی تنسیخ صرف ملسون کی انتظامیہ کے جاری کردہ فیصلے سے ہی ممکن ہے۔

مدد اور عمومی سوالات

کم محنت میں زیادہ بیچنے کے لیے تیار ہیں؟